X
AHORA MÁS QUE NUNCA ESTAMOS JUNTO A NUESTRO MUTUALISTA
COMUNICADO OFICIAL
Estimado mutualista,
Desde UMAS hemos puesto en marcha una serie de medidas como consecuencia de la alerta sanitaria decretada por la expansión del COVID-19. Nuestro objetivo es garantizar el servicio a nuestro mutualista, y proteger a nuestros trabajadores.

Queremos informarle sobre las dudas que se puedan plantear sobre nuestro servicio actual:
 ¿Está garantizado el servicio?
Sí, en UMAS prestamos un servicio esencial declarado de interés público, por lo que está garantizada la continuidad de la actividad de aseguramiento en todos nuestros departamentos, incluida la asistencia en siniestros.
 ¿Se sigue trabajando de forma normal?
Sí, en UMAS, nos hemos adaptado al estado de emergencia sanitaria declarado. Las oficinas se han cerrado temporalmente al público, prestando la atención a nuestros mutualistas a través del teletrabajo, conscientes de la necesidad de proteger la salud de los mutualistas y nuestro equipo humano.
 ¿Las pólizas siguen en vigor?
Sí, todas las pólizas continúan en vigor y no se ven afectadas por el estado de emergencia. Se ha tomado la decisión de no anular ninguna póliza para garantizar la cobertura y aseguramiento de la actividad de nuestros mutualistas. Solo se anularán aquellas en las que hay petición expresa del mutualista. Las pólizas se renovarán a su vencimiento, y en el caso de que exista alguna incidencia en cuanto al pago de la prima, UMAS ofrecerá, a aquellos mutualistas que lo necesiten, la posibilidad de fraccionar el pago o incluso un periodo inicial de carencia.
 ¿Continua el servicio de asistencia en caso de siniestro?
Sí, el Departamento de Siniestros continúa tramitando todos los incidentes, y el servicio de reparaciones funciona para todas aquellas actuaciones consideradas urgentes. Se ha llegado a un importante acuerdo de distribución con una empresa de ámbito nacional para garantizar el suministro de material necesario para las reparaciones. También hemos reforzado el canal de video-peritación para evitar desplazamientos y el acceso a los inmuebles, salvo para los casos estrictamente necesarios. Se ha agilizado el pago de los siniestros cuando hay conformidad del asegurado.
Si tengo que realizar algún trámite administrativo, consulta, contratación y/o gestión de un incidente, ¿qué tengo que hacer?
Puede contactar con nosotros en las siguientes vías:
 91.319.10.10
 umas@umas.es
 www.umas.es
Agradecemos su colaboración y paciencia, especialmente en la atención de incidentes, pues las restricciones de movilidad y medidas preventivas pueden ralentizar la labor de coordinación y actividad de los profesionales.
Atentamente,
Uma Mutua de Seguros

#Resistiré 2020
El himno grabado por más de 30 artistas para vencer juntos al coronavirus.
Todos los fondos serán a beneficio de Cáritas.
Dilluns - Dijous: 08:00 a 18:00
Divendres: 08:00 a 15:00
Vine a Visitar
C/ Santa Engracia, 10-12
28010 - Madrid
Valors UMAS

Els valors són el pilar essencial del nostre projecte professional i tots els integrants de l’Equip UMAS som responsables del seu compliment com a part fonamental del nostre èxit en el futur.

 

 

  • Professionalitat: Formem als nostres equips i dotem recursos materials per oferir serveis de qualitat.
  • Transparència: Expliquem tot el que fem perquè el client conegui els nostres processos.
  • Compromís: Compartim els objectius de servei dels nostres clients i treballem per fer-los possibles.
  • Coneixement: Actualitzem els nostres coneixements i els compartim perquè cada client gestioni millor el risc.
  • Treball en equip: Treballant junts aportem el millor de cada un per assolir els nostres objectius.

Els valors que han de regir l’activitat diària de UMAS són:

  • Adhesió a la Llei: Tota activitat de UMAS està sotmesa al compliment de la normativa vigent, sense que en cap cas pugui apartar-se de la mateixa. Tots els empleats de la Mútua han de complir les lleis vigents, atenent al seu esperit i finalitat.
  • Compromís amb el Mutualista: Tota la nostra activitat passa per donar el millor servei possible als nostres mutualistes, que són la raó de la nostra existència com a empresa. Totes les persones que formen UMAS procedeixen de forma íntegra amb els Mutualistes, prestant un servei de la màxima qualitat desenvolupant una relació basada en la confiança i respecte mutu. En cap cas se li facilitarà una informació ambigua o equívoca que indueixi a error. L’actuació dels empleats ha de dirigir-se a complir amb les obligacions contretes per la Mútua.
  • Sostenibilitat de la Mútua: L’activitat de la Mútua s’ha d’encaminar a la seva consolidació com a asseguradora referent i líder en l’àmbit religiós, evitant polítiques a curt i mitjà termini que, suposant un enriquiment temporal, puguin comprometre la seva funció de futur. El Consell de Direcció, juntament amb el President, Conseller Delegat i Director vetllen perquè la política i pla de negoci futur garanteixi la continuïtat de UMAS.
  • Interès per les persones: UMAS vetllarà pel desenvolupament personal i professional de les persones que conformen la seva plantilla, fomentant els valors de la igualtat, respecte, treball en equip i promoció personal. El capital humà de l’empresa és el seu major valor i recurs.
  • Responsabilitat Social: La constitució de UMAS, respon a la necessitat per part de les Institucions Catòliques de cobrir un buit en el sector assegurador que comprengués l’especialitat de l’Església i donés cobertura a les seves necessitats, contribuint a la finalitat social de l’Església, prescindint per altra banda de l’ànim de lucre d’una entitat mercantil. Des d’aquesta idea, UMAS ha anat desenvolupant aquesta tasca assumint l’especialitat del seu fi, col·laborant en la mesura de les seves possibilitats al desenvolupament de la tasca social de l’Església, assistint-en els sinistres esdevinguts, prestant-li el millor servei possible i assumint els riscos econòmics de la seva tasca, protegint la integritat del seu patrimoni.
  • Integritat: Com no podia ser d’una altra manera i partint dels valors cristians, l’activitat de UMAS està sotmesa als interessos dels mutualistes i dels de la Mútua, sense que mai pugui prevaler l’interès d’aquesta última sobre els drets i interessos dels primers.
  • Transparència en la gestió i desenvolupament de l’activitat, UMAS considera que és essencial per generar confiança des del punt de vista intern i extern.
Sol·licita Informació
Explica'ns breument el que estàs buscant. T'orientem en el que necessites i t'oferim un pressupost a mida, sense compromís
Acepto condiciones y politica de privacidad.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies